Poste de Technicien Support IT à Nice
HELPLINE, une entreprise française spécialisée dans les services numériques, propose un poste de technicien support IT à Nice, dans le cadre de sa région Sud. Avec une forte croissance et une présence internationale, HELPLINE mise sur le développement des compétences de ses collaborateurs.
Présentation de l’entreprise
HELPLINE, active depuis 1994, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. En 2022, elle a enregistré un chiffre d’affaires de 207 millions d’euros, soutenue par une équipe de 3600 professionnels en France et à l’international.
La région Sud de HELPLINE, qui s’étend de Nice à Toulouse, englobe les régions PACA et Occitanie, avec des bureaux à Aix-en-Provence et Montpellier. Bien que le support reste le cœur de leur activité, l’entreprise développe également des compétences en infrastructure et en développement applicatif.
Description du poste
Mission principale
Dans le cadre de son développement, HELPLINE recherche un technicien support IT chargé de :
- Organiser et exécuter des interventions de maintenance.
- Assurer le diagnostic et l’installation d’équipements.
- Gérer les demandes des utilisateurs et assurer le suivi des interventions.
- Transporter et installer les équipements chez les utilisateurs.
Qualifications requises
Le candidat idéal devra posséder :
- Une formation minimum de Bac +2 en informatique.
- Au moins 4 ans d’expérience en support de proximité.
- Une forte polyvalence technique et un sens aigu du service client.
Qualités interpersonnelles recherchées : écoute, organisation, pédagogie et autonomie.
Savoir-faire
- Maîtrise de la gestion des tickets d’incidents.
- Connaissances sur Office 365 et l’environnement Windows.
Avantages
Le poste à Nice inclut plusieurs avantages :
- Carte tickets restaurant, avec une prise en charge de 60% par l’entreprise.
- Primes de cooptation allant jusqu’à 1000 €.
- Couverture mutuelle.
- Participation aux frais de transport public à hauteur de 50%.
- Accès à un comité social et économique (CSE) avec divers avantages culturels.
- Possibilité de formation continue pour le développement des compétences professionnelles.
Processus de recrutement
Le processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :
- Entretien téléphonique de 15 minutes.
- Entretien avec le service des ressources humaines de 30 minutes.
- Entretien avec l’équipe de management de 30 minutes.
*Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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