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Conseiller Clientèle H/F – CDD à Temps Complet

Une enseigne de renom, spécialisée dans l’aménagement de l’espace domestique, recrute un conseiller clientèle en contrat à durée déterminée à temps plein. Le poste est basé à Nice, Saint-Isidore, avec une date limite de candidature fixée au 16 août 2025.

Description du poste

En tant que conseiller clientèle, votre rôle est d’interagir avec les clients pour répondre à leurs besoins en matière de services tels que la livraison, le montage ou le financement. Vous serez la première personne que les clients rencontrent lors de leur expérience d’achat.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui :

• Aime travailler avec les clients et fait preuve d’un bon sens relationnel.
• Est curieuse, flexible et capable d’effectuer diverses tâches liées à la relation client.
• Préférentiellement a une expérience dans le secteur de la vente ou de la relation clientèle.
• Est à l’aise avec les systèmes informatiques après une formation.

Responsabilités principales

Vos missions principales incluront :

• Assister les clients à la caisse et les aider avec les cartes de fidélité et les options de financement.
• Vérifier que les clients disposent de tous les outils nécessaires pour leurs achats.
• Gérer le retrait des marchandises et s’assurer que les procédures sont respectées.
• Accueillir les clients au service après-vente tout en gérant les retours et réclamations avec empathie.
• Encadrer les enfants dans l’aire de jeux tout en respectant les règles de sécurité.

Rémunération et avantages

Le salaire de base commence à 1 840 € brut par mois pour un temps plein. En plus du salaire, vous bénéficierez de :

• D’une prime de 13ème mois.
• D’une prime de performance variable.
• D’une mutuelle santé de qualité dès votre arrivée.
• D’une prime d’ancienneté après deux ans.
• D’une possibilité de repas à moins de 3 €.
• Une remise de 15 % sur vos achats.

Culture d’entreprise

Au sein de l’entreprise, l’accent est mis sur l’inclusivité et la diversité. Les valeurs promues se reflètent dans un environnement de travail convivial et collaboratif, favorisant des interactions authentiques avec les clients.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Nous croyons en l’amélioration du quotidien de chacun et recherchons des personnes passionnées par l’aménagement intérieur. Notre vision est de nourrir un environnement où chaque talent est reconnu et peut prospérer.

Points communs parmi les employés

• Adopter les valeurs de l’entreprise.
• Être authentique tout en respectant autrui.
• Avoir un intérêt pour l’aménagement de la maison.
• Contribuer à l’évolution de l’entreprise tout en développant ses compétences.
• Apprécier le travail dans une ambiance joyeuse.

« Améliorer le quotidien du plus grand nombre » — Notre moto.

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Employé Relation clients F/H – CDD – Temps Plein

Entreprise : IKEA

Description : Employé Relation clients F/H – CDD – Temps Plein« You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It’s the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself. »LocationNice (Saint-Isidore)Employment typeTemps Complet TemporaireDepartmentRelations ClientDeadline2025-08-16You already applied for this job.Profil du candidat (titre) Qui tu esProfil du candidat (titre) IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C’est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l’aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t’adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
• Tu apprécies le travail en équipe.
• Tu es l’interlocuteur des clients sur l’ensemble des services.
• Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes.
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Principales responsabilités (titre) Ce que tu feras au quotidienPrincipales responsabilités (titre) En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d’accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)En fonction des missions qui te sont confiées :

• En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
• Tu t’assures que le client dispose toujours des outils d’aide à l’achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
• Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.
• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
• Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…).

Rémunération : à partir de 1 840€ brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :

• Une prime de 13ème mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
• Une prime d’ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Vision et mission de l’équipe (titre) Notre équipe au sein de IKEAVision et mission de l’équipe (titre) Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l’écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes !Section locale (titre) – Langue par défaut Bon à savoirSection locale (texte) – Langue par défaut Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d’horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.Pourquoi tu aimeras travailler avec nousDepuis le fin fond des fôrets suédoises, nous avons répandu notre culture et nos valeurs aux quatre coins du monde. Le cœur de notre offre est composé de beaux produits et de belles solutions d’ameublement de la maison, créés dans le respect de l’environnement, et destinés à des millions de clients. Au coeur de notre activité se trouvent des collaborateurs formidables, passionnés par la vie à la maison et représentants de la diversité sous toutes ses formes. Chacun de nous apporte sa contribution unique et, ensemble, nous voulons grandir et nous développer. Notre vision, « Améliorer le quotidien du plus grand nombre », nous inspire et nous guide dans tout ce que nous faisons. C’est ce qui fait l’identité IKEA.Ce que nous avons tous en commun

• Vivre nos valeurs
• Être soi-même tout en respectant et en incluant les autres
• Être passionné par l’aménagement de la maison
• Développer le business et produire des résultats tout en apprenant et en se développant
• S’amuser !

Salaire attendu : €1840 per month

Lieu : Nice, Alpes-Maritimes

Date de publication : Thu, 10 Jul 2025 02:33:01 GMT

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