5 thoughts on “SIXT”

• En octobre 2023, nous réservons un véhicule style petit SUV correspondant d’après notre réservation à un véhicule type DS3 Crossback, ou équivalent… en boîte manuelle (n’aimant pas les boites automatiques).
  Au guichet, on nous indique qu’il n’y a plus de voiture en boite manuelle et on nous force la main pour prendre une boîte auto. Nous insistons et après 30 min d’attente, on nous déniche enfin un véhicule ne correspondant absolument pas au véhicule que nous aurions du avoir (voir photos) un espèce de long break, très bas et difficilement maniable immatriculé en Allemagne et dont tous les réglages intérieurs étaient en Allemand. Nous ne faisons pas d’histoire et prenons la route.

  1 an et demi après, soit le 18 mars 2025, je reçois un mail de SIXT relatif à une contravention contractée lors de cette location. Je suis alors extrêmement surprise à la réception de ce dernier, au vu de la date de l’infraction qui remonte au 24 octobre 2023. Suite à la réception de ce mail, je contacte par téléphone 2 fois le service client me donnant des indications plus qu’approximatives sur l’infraction et ne sachant répondre à aucune de mes interrogations.
  Bref, personne n’est capable de trouver de réelles solutions, nous n’avons aucune preuve de cette infraction et ne comprenons pas les sommes demandées (39 euros de frais de dossier SIXT et 162 euros à payer a un organisme inconnu).

  Après plusieurs mails de notre part et appels toujours rien. En conclusion, service client CATASTROPHIQUE.

• Il est très rare que je mette un avis négatif mais on a vraiment été déçu de cet établissement. Suite à une annulation de notre vol nous avons choisis de rentrer par nos propres moyens en véhicule. Nous avons pu faire une réservation sur le site. Lorsque nous arrivons a l’accueil de l’agence, on nous informe que le véhicule sélectionné est plus disponible ( Pourtant réservé peu avant et on parle d’une Citroen C4 ou équivalent .. ). Nous devons faire notre choix sur un segment supérieur SUV … à notre charge ! Après des heures d’attente et souhaitant rentrer chez nous, on accepte sur le coup. Les clés nous sont donnés sans état des lieux du véhicule et on n’est pas informé des présents dommages sur le véhicule… Lorsque nous prenons le véhicule nous faisons un rapide tour ( il est 23h sur un parking étroit de nuit…). Le coffre électrique dysfonctionne et nous avons pris les photos des dommages que nous constatons. Lorsque nous restituons notre véhicule à Caen ( je remercie cette agence pour leur professionnalisme et leur gentillesse ) ils constatent des dommages non signalés que nous ne pensons pas imputable à notre location, malheureusement nous les avions pas vu en partant … Vu qu’on a aucun état des lieux à été fait pas moyen de savoir ! Le véhicule à été scanné par le portique en sortant de l’aéroport mais nous n’avons pas eu les photos ni le compte-rendu. Nous n’avons jamais eu de retour par rapport à ces dommages donc ils devaient déjà y être. En contactant le siège Sixt nous avons pu nous faire rembourser des frais de surclassement et ces derniers nous confirment que cela n’est pas normal ( une autre agence de location nous l’a également confirmé ). Méfiance donc si vous contractez avec cette agence Nice.

• Super expérience, rapidité efficacité accueil tout était parfait. Merci beaucoup à Valentine pour le surclassement et sa gentillesse. La voiture était incroyable belle BMW toute neuve pack M rien à redire expérience parfaite. Merci encore pour tout À très vite chez sixt Pour de nouvelles aventures!! Bien amicalement. Gilles et Muriel

• Agence au top, aucunes attentes, super bien accueilli, véhicule neuf, pas chère, je recommande fortement.

  Merci à NASSIM à ton professionnalisme !!

• Nous avons réservé un Mercedes Class V pour les vacances, nous avons crève un pneu à cause d’un trottoir abîmé, nous avions la possibilité de changer la roue mais l’agence n’avait pas donnée l’écrou anti vol nous avons dû attendre 5 heures avant de se faire remorquer en étant avec l’assistance sixt qui avait « prévenu » le dépanneur de prendre un écrou anti vol au final juste un sms a été envoyé à celui ci pour un dépannage
  Nous avons été ensuite dirigé vers l’aéroport de Nice pour se faire prêter un véhicule de remplacement de même gamme et l’agent nommé Christopher (qui semblait être chef) était très hautain et pas compréhensif envers nous nous a donné un Citroën Spacetourer ou la différence de gamme était clairement visible (pas de vitre à l’arrière, assise médiocre pas de porte automatique) sans parler de l’état extérieur du véhicule qui était cabossé et intérieur ou la voiture était sale comme un véhicule de chantier. En revanche son collègue ou subalterne Alexandre.B a vraiment fait tout son possible pour rendre ce problème moins désagréable et s’est démené du mieux qu’il pouvait pour nous satisfaire

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